一、来电来信来访申请维权处理流程
（一）接待申请维权案件。来电、来信申请维权的，应当作好收发登记、转办和保管等工作。口头或者电话申请维权的，要耐心接听，认真记录，并告知维权人应当提交的书面材料。来访申请维权的，由维权中心专人在接待室接待申请维权，听取维权申请人事由，收取维权申请书及相关证据材料并进行登记，就维权案件处理流程等解答申请人；
（二）处理维权案件。对符合维权申请受理范围的案件，应予以受理或及时转送维权申请人所属的市（县）律师协会处理；对不符合受理范围的案件，当场或者及时答复申请人；
（三）全国律协交办、督办的维权案件。及时办理或转送维权申请人所属的市（县）律师协会处理；
（四）结案、存档。对处理完毕的案件，做结案处理，并对处理结果等相关材料进行整理存档。
二、网上维权案件处理流程
省律协建立网上维权受理平台，具体流程如下：
（一）受理维权案件。申请人网上申请维权的，平台按维权申请人所属地，直接作出受理或不予受理的决定或者转交所属的市（县）律师协会进行处理；
（二）处理维权案件。省律协维权中心以及接到省律协案件转办通知的各市（县）律师协会维权中心，应当及时按程序进行处理，并将处理情况和处理结果告知申请人；
（三）督办维权案件。省律协维权中心在平台直接跟踪、督办案件处理情况，及时提醒各各市（县）律师协会依规进行处理；
（四）案件归档。对处理完毕的案件，平台对案件材料自动归档，并可统计分析有关案件信息。
皖公网安备 34010302001752号
